FAQ

 

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• Não iremos fazer envios internacionais no momento.

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• Para sua segurança, antes de assinar o aviso de entregue pelos correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e recebido.

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• Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação na hora da entrega e negue o recebimento do produto, e em seguida entre em contato em um dos nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

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• Nossas entregas são realizadas pelos Correios, dependendo do local.

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• Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda em nosso site.

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• Não é possível agendar data e horário para as entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

• Os envios dos nossos produtos possuem prazos de entregas diferentes, sempre contados a partir do recebimento de seu pedido e a confirmação de seu pagamento, sendo, essa diferença no prazo de envio é dada devido a modalidade de entrega comprada pelo cliente e respeitando todos os tramites e processos dos Correios. (As modalidades de entrega estão descriminadas no texto abaixo - PAC, Sedex e Sedex 10)

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• Nós temos o compromisso de entregar seu produto não importando o tempo do processo dos Correios. Manteremos o cliente sempre informado sobre o status do envio do produto comprado e temos a certeza que receberá o produto em perfeito estado. O nosso Site tem de 48 a 72 horas a partir da confirmação do pagamento para postar o pedido.

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• Sendo assim é fundamental a leitura de todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega.

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• Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo com todas as condições e normas determinadas pela empresa e não aceitaremos reclamações posteriores sobre os prazos de envio.